Nordic Serenity

Fortrydelsesret

Som udgangspunkt er der ikke fortrydelsesret på afskårne blomster og buketter, da der er tale om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.  Dog tilbyder vi at du kan fortryde ordren inden den påbegyndes. Dvs. fortrydelsen gælder for ubenyttet service og skal meddeles i god tid inden levering, senest 5 timer inden leveringstid. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Den leverende florists kontaktoplysninger står på emballagen eller brug vores kontaktformular på vores hjemmeside. .

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Udbringning af blomster er en opgave, som vi tager
meget seriøst.

Det er en forudsætning, at blomster leveringen er korrekt udført for, at din blomsterhilsen
bliver en positiv oplevelse. Levering af blomster er en opgave, som vi løser med stor
umage. Vi gør altid vores ypperste for, at din blomsterhilsen bliver bragt frem til rette tid, sted
og til rette modtager.
Som et led i blomsterleveringen er det vigtigt, at indpakningen af blomster, gaver osv. er udført i
tråd med anledningen for bestillingen og årstiden. Når dette er taget i betragtning, er vi sikre
på at din hilsen, når frem til modtager, ser indbydende ud, er forsvarligt indpakket og giver
modtageren en positiv oplevelse - hver gang.